Preguntas frecuentes
¿Sabías que puedes comprar tus productos favoritos de Amazon y no pagar impuestos 🤑 al traerlos con Hola! Courier? Así como lo lees 👀 Por eso hoy te traemos una 🗒 selección de los artículos más populares de Amazon que puedes pedir hoy mismo 💃🏻. BOTÓN: “COMPRA AQUÍ” https://amzn.to/4kIRLX6 ¡No esperes más!...
No todo el mundo cuida su piel de la misma forma. 🤔Algunas personas...
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1. Ingresa a www.holacourier.com
2. Pulsa el botón “Hazte Socio”.
3. Llena el formulario según
4. Elige la sucursal de tu preferencia.
5. Pulsa Crear Cuenta.
Al terminar el formulario, recibirás un correo electrónico con el código de membresía y una contraseña que podrás cambiar si lo deseas. Estas serán tus credenciales para ingresar a tu cuenta en la página web o aplicación móvil.
Para más preguntas no dudes en contactarnos, estamos para servirte. Gracias por preferir a Hola! Courier, transportando sonrisas.
Para crear una cuenta corporativa es necesario una copia de la cédula del representante, RNC y Registro Mercantil. La empresa debe estar registrada en el Sistema Integrado de Gestión Aduanera (SIGA).
El SIGA está diseñado para apoyar los procesos de importación y exportación, acelerar las transacciones y reducir los costos involucrados en el comercio internacional. Esta solución soporta el pago de impuestos aduanales por la vía electrónica y ayuda a la Dirección General de Aduanas (DGA) a cumplir con sus responsabilidades fiscales y de control de forma eficaz.
Para más información sobre este tema, ingresar al siguiente enlace https://www.aduanas.gob.do/siga-nueva-version/
Para recibir tus paquetes de forma correcta y sin contratiempos, debes colocar correctamente la dirección de nuestro Centro de Distribución en Miami al momento de completar el formulario de dirección de envío en cualquier página web que realices una compra.
Es importante que te asegures de colocar tu código de membresía en cada pedido para que los paquetes lleguen al casillero correcto.
Debajo se encuentra un ejemplo de la forma correcta de digitar la Dirección de Envío (Shipping Address):
Name: (código de membresía H-XXXXXX) (Nombre registrado en tu membresía)
Address 1: 8338 NW 66th Street.
Address 2: (código de membresía H-XXXXXX)
City: Miami
State: Florida
Zip Code: 33195-2789 (En ocasiones solo deja colocar 33166, también es válido)
Country: United States
Phone: (tu número de teléfono)
E-mail: (tu correo electrónico)
Lo más importante al momento de llenar tus datos, es colocar de forma correcta la dirección, y segundo debe de colocar tu código de Hola! en la segunda línea de dirección de envío (Address 2).
La mayoría de las tiendas online no realizan envíos internacionales, por este motivo te proveemos nuestra dirección en Miami donde se entregarán los paquetes y Hola! Courier se encarga de hacértelos llegar a la República Dominicana.
Debes colocar tu teléfono personal en la dirección, ya que el mismo podría ser usado por el suplidor para contactarte respecto a tu pedido.
El billing address es la dirección con la que tienes asociada la tarjeta de crédito o débito que estás usando para realizar tus compras online. Para más información contacta a la entidad financiera emisora de tu tarjeta.
El Shipping Address es la dirección de envío de tu pedido, aquí debes colocar la dirección de Hola! Courier en Miami: 7968 NW 66th Street, Miami, 33166
Si, puedes recibir tus pedidos de SHEIN con nosotros. Una vez haya llegado tu paquete a nuestro centro de logística en Miami, tardará de 48 a 72 horas en llegar a tu sucursal de Hola! Courier.
De 48 a 72 horas laborables, después de que haya llegado a nuestra dirección en Miami estará tu paquete disponible para retiro o envío a domicilio.
Si, debes enviarnos una autorización por correo electrónico a servicioalcliente@carrello.do con el número de cédula de la persona que va a retirar sus paquetes. La persona que viene a retirar el paquete debe presentarnos su identificación para confirmar su identidad y poder realizar la entrega.
Toma en cuenta que la persona autorizada será incluida en la lista de dependientes de tu cuenta, y estará permanentemente autorizada para retirar tus paquetes en una futura ocasión.
De 1 a 10 libras desde USD$4.00
Algo que nos diferencia es que nuestra tarifa de servicios ya incluye los cargos adicionales.
La misma está compuesta por:
Costo de la Libra + Flete + Airport Fee + Combustible + Servicio DGA + Transporte de la Agencia.
Todo paquete o artículo con un monto mayor a los US$200 está sujeto al pago de impuestos determinados por la Dirección General de Aduanas (DGA).
Contamos con tarifas especiales para clientes corporativos. Contáctanos al 809.221.4224 para más información.
En Hola! Courier ofrecemos a nuestros clientes quince (15) días de almacenamiento sin costo adicional. Por esta razón, recomendamos a nuestros clientes retirar sus paquetes tan pronto se encuentre disponible. El límite para un paquete quedarse en nuestro almacén es de noventa (90) días, al cumplir con este período se procederá a desechar el paquete.
Actualmente solo contamos con delivery en las sucursales de:
- Santo Domingo Distrito Nacional
- Santo Domingo Este
- Reparto Universitario- Santiago
- Gurabo - Santiago
- Bella Vista - Santiago
- Los Jardines - Santiago
- Torre Alta - Puerto Plata
- Club De Leones - Puerto Plata
- Ensanche Miramar - Puerto Plata
- Urb. Ginebra Arzeno - Puerto Plata
- El Batey - Sosúa
- Plaza Platinum - San Francisco de Macorís
En nuestra misión por brindarte una experiencia de compra sin complicaciones y totalmente adaptada a tus necesidades, hemos desarrollado dos opciones de pago para que elijas la que mejor se ajuste a ti.
En la sucursal: Puedes realizar el pago directamente al retirar en la sucursal con tu tarjeta de preferencia o en efectivo.
Por WhatsApp: Puedes solicitar el pago a través de nuestro WhatsApp, a continuación te indicamos los pasos a seguir.
Pago por WhatsApp:
Solicitar el servicio de pago: Comunícate con nuestra sucursal y solicita el servicio de pago vía WhatsApp.
Recibe el enlace de pago seguro: Nuestro asesor te enviará un enlace de pago seguro de CardNET.
Confirmar el monto a pagar: Verifica el monto.
Registro de tarjeta (si es necesario):
Si es tu primera vez utilizando el servicio, registra la tarjeta con la que deseas realizar el pago y sigue los pasos indicados por el servicio. En caso contrario, selecciona la tarjeta previamente registrada, ya sea de crédito o débito.
Culmina el proceso de pago por CardNET: Sigue las instrucciones proporcionadas por el servicio de pago por WhatsApp para completar la transacción.
Envío del comprobante de pago: Una vez realizado el pago, recibirás un comprobante de pago el cual deberás reenviar a nuestro asesor de Hola! Courier.
¡Y listo! Has completado exitosamente tu pago por WhatsApp. Ahora solo debes ir a retirar tus paquetes sin hacer fila en tu sucursal o esperarlos en la comodidad de tu hogar.
Cuando tus paquetes estén disponibles para retiro, recibirás una notificación en tu correo electrónico que ingresaste al momento de registrarte como miembro de Hola! Courier. También en cualquier momento podrás acceder a tu cuenta para poder revisar el estado de tus paquetes
Conoce aquí lo que significa cada estado:
Recibido en Miami: el paquete es recibido en nuestro almacén de Miami.
Embalijado: el paquete está listo para ser recolectado por la aerolínea.
Embarcado: el paquete ya salió del almacén y está de camino al aeropuerto.
Retraso aerolínea: el vuelo que transportará tu paquete se encuentra atrasado y no ha salido de Miami (cuando aplica).
Entregado a la aerolínea: el paquete está en camino para República Dominicana.
Centro de distribución: el paquete está siendo clasificado por sucursal.
Transferido: el paquete está siendo distribuido a la sucursal correspondiente.
Disponible: el paquete está listo para ser retirado. Recibirás un correo electrónico confirmando su disponibilidad para retiro.
Puedes ingresar a nuestra página web, www.holacourier.com y al iniciar sesión tendrás acceso al detalle y estado de tus paquetes.
También puedes descargar la aplicación móvil Hola! Courier, donde podrás conocer el estado de tu paquete en todo momento.
Si, Hola! Courier cuenta con una aplicación móvil donde puedes visualizar el detalle y los estados de tus paquetes. Para descargar la aplicación visita tu tienda de aplicaciones (App Store o Play Store) y busca holacourier. Pulsa el botón de instalar y una vez lo puedas abrir, digita tu usuario y contraseña para acceder a tu cuenta e información de tus paquetes.
Link de descarga AppStore: https://apps.apple.com/us/app/hola-courier/id1586404155?l=es
Link de descarga PlayStore: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.app.holacourier
Si, para recibir notificaciones debes de incluir un correo electrónico en tu perfil de Hola!, por esta vía recibirás actualizaciones del estado de tus paquetes, desde el recibo hasta la disponibilidad de entrega.
Pre-alertar un paquete consiste en adjuntar la factura de compra a través de tu usuario para que cuanto llegue tu paquete, la información sea validada automáticamente y así este sea procesado y despachado de manera rápida y sin contratiempos.
Debido a las nuevas regulaciones de Dirección General de Aduanas (DGA), todos los paquetes que se compran por Internet deben tener adjunta su factura. No siempre la factura se encuentra visible y esto puede demorar el proceso de entrega. Para esto sirve la función de Pre-alerta de Paquetes.
Las Pre-alertas facilitan el proceso aduanal, ya que son un procedimiento obligatorio, que ayuda a declarar el valor de tu mercancía.
En el momento que los paquetes ingresan al país, son inspeccionados uno por uno. Si no existe un comprobante de compra, en este caso la pre-alerta, el tiempo de entrega de tu artículo se puede extender. Esto se debe a que el agente de aduana debe asignar un valor para el cálculo de impuestos y al no contar con un precio de referencia, el costo queda a su discreción.
Se recomienda que una vez hayas realizado tu pedido por Internet, procedas a pre-alertar tus paquetes.
Es súper fácil, solo debes seguir estos pasos:
Paso 1:Entra a tu cuenta de Hola Courier
Paso 2: En el menú principal, haz clic en “Pre-alerta”
Paso 3: Haz clic en Crear Pre-Alerta.
Paso 4: Llena la información correspondiente con tu paquete.
Transportista: Empresa utilizada para realizar el envío. Ejemplo: USPS, FEDEX, DHL.
Tracking: Número de identificación del paquete.
Entrega estimada: fecha que se estima que se entregará el paquete.
Proveedor: Comercio en donde realizaste la compra. Ejemplo: She in, Amazon.
Valor USD: Total de la factura en dólares.
Contenido: Especificar qué contiene el paquete. Ejemplo: Ropa, accesorios.
Botón de seleccionar factura: Adjuntar una foto de la factura final del pedido.
Paso 5: Haz clic en enviar datos.
Esto quiere decir que la factura de tu paquete no es visible y que necesita que realices una Pre-Alerta de modo inmediato para poder seguir con el proceso de entrega.
Lo único que debes hacer es darle clic al enlace adjunto en el correo y completar las informaciones correspondientes a tu paquete.
El Registro Único Aduanero (RUA) es un registro obligatorio para todas las personas que utilizan el servicio de courier al realizar compras por internet. Este registro es implementado por la Dirección General de Aduanas (DGA) fue creado para diferenciar quienes realizan compras con fines comerciales y quienes lo hacen para su consumo personal.
Es un requisito para los miembros de Hola! Courier realizar el correspondiente registro en el RUA, trámite indispensable para el despacho y entrega de tus paquetes.
Debajo te dejamos el enlace para realizar el registro:
https://www.aduanas.gob.do/de-interes/consultas/registro-courier/
No, el RUA es únicamente necesario al momento que tu paquete cumple con los procesos aduanales en República Dominicana.
Los paquetes de los usuarios que no hayan completado el RUA, serán retenidos por la Dirección General de Aduanas hasta que cumplas con el requerimiento.
Si, aquí le proveemos el enlace para realizar el registro:https://www.aduanas.gob.do/de-interes/consultas/registro-courier/
En caso de necesitar más ayuda, uno de nuestros representantes lo puede asistir.
Todo paquete o artículo con un monto mayor a los US$200 están sujetos al pago de impuestos determinados por la Dirección General de Aduanas (DGA) depende de la categoría que el artículo o los artículos pertenezcan. Los artículos o paquetes con un valor inferior a los US$200 son exonerados de pagar impuestos.
En caso de que tu paquete supere el valor de US$200, Hola! Courier se encargará de la gestión aduanal y te informará de los pasos a seguir.
Categoría A: correspondencias y documentos.
Categoría B: envíos de bajo valor, cuyo valor sea igual o inferior a US$200.00.
Categoría C: envíos sujetos al pago de derechos e impuestos, cuyo valor individual sea superior a US$200.00 hasta un máximo de US$2,000.00.
Categoría D: envíos cuyo valor individual sea superior a US$2,000.00.
La Dirección General de Aduanas ha catalogado cierta mercancía como restringida y peligrosa. Para más información visite el siguiente enlace: https://www.aduanas.gob.do/faq
Primero te recomendamos que revises el estado de tu paquete ingresando a la página web de la empresa de transporte e ingresando el Tracking Number (Número de Rastreo de Envío).
Es importante antes de proceder con una reclamación a la empresa transportista, revisar si tu pedido fue devuelto a la tienda donde realizaste la compra, y en cuyo caso debes contactar a tu suplidor.
Existen ocasiones en que USPS marca los paquetes como Delivered (Entregado) y aún no han sido entregados en nuestra dirección de Miami. Regularmente cuando USPS marca los paquetes como entregados, significa que aun los paquetes se encuentran en tránsito, este proceso puede tomar de 1 a 5 días laborables después de ser marcados como entregado.
Si, cualquier persona puede dirigirse a nuestro almacén en Miami ubicado en 8338 NW 66th Street y dejar un paquete. El mismo debe contener la factura comercial y debe estar correctamente empacado.
Si retiras tu paquete en la sucursal de la empresa de envío, Hola! y deseas realizar una reclamación, debes notificarle al personal de servicio al cliente tus razones por las que deseas realizar la misma antes de salir de la sucursal. No se podrán aceptar reclamaciones una vez el paquete haya dejado las instalaciones de Hola! Courier.
Si recibiste tu paquete a través del servicio de delivery, debes realizar los siguientes pasos:
Notificarle al delivery que quisieras realizar una reclamación.
Tomar una foto al momento de la entrega donde se evidencie la presencia del mensajero.
Escribirnos directamente vía WhatsApp para que podamos escalar tu caso a la instancia correspondiente.
De la misma forma, informamos que no podremos atender reclamaciones, una vez que el paquete haya sido recibido.
Las reclamaciones se pueden realizar en casos de que el paquete o su contenido tenga algún daño, sin embargo en Hola! Courier no podemos hacer devoluciones.
Hola! Courier cuenta con el servicio de EVA, servicio personalizado para realizar compras online en caso de no poseer un medio de pago para compras internacionales. Solo debes enviarnos el enlace del producto en el cual estás interesado y el equipo de EVA procede con la compra.
Servicio al cliente envía la cotización detallando el producto.
El cliente acepta el artículo y la cantidad presupuestada.
Se realiza la compra colocando la dirección y datos del cliente.
Para más preguntas no dudes en contactarnos, estamos para servirte. Gracias por preferir a Hola!, transportando sonrisas.
Por razones de seguridad, los siguientes artículos no están permitidos traer desde los Estados Unidos:
- Armas de fuego y réplicas
- Pertrechos militares (accesorios y ropa de uso militar)
- Rifles de perdigones
- Baterías de celulares usadas
- BB Guns (pistolas de aire)
- Balas
- Dinero en efectivo
- Productos que contengan CBD (Cannabidiol)
- Material pornográfico
- Material radioactivo
- Hookah y sus accesorios
- Dagas
- Cuchillos
- Cuchillos militares
- Catanas
- Navajas
- Semillas para cultivar
- Municiones
- Veneno
- Documentos personales como pasaportes, cédulas, tarjetas de crédito, números de seguridad social, etc.
- Dinero en efectivo, cheques o cualquier documento que represente dinero
- Bebidas alcohólicas
- Animales vivos y/o pieles de animales
- Productos en spray
- Gas comprimido
- CO2
- Semillas, plantas y madera
- Explosivos, combustibles y corrosivos
- Medicinas, drogas y estupefacientes
- Cualquier artículo cuyo primer ingrediente sea alcohol
- Soluciones de limpieza
- Fuegos artificiales y pólvora
- Gas, gas lacrimógeno y gas pimienta
- Encendedores y/o fósforos
- Baterías que contengan productos químicos
- Envases a presión
- Herramientas a base de gas
Esta lista no es exhaustiva y puede estar sujeta a cambios según las regulaciones vigentes. Siempre es recomendable verificar las normativas actuales antes de realizar envíos.
HOLA! COURIER es consciente de cuán importante es para Usted saber cómo se utiliza
y comparte la información que poseemos acerca de Usted, y apreciamos su confianza en que lo haremos
de manera cuidadosa y sensata.
Esta Política de Privacidad (en adelante “Política”) explica el tratamiento que
HOLA! COURIER le da a la información recolectada cada vez que Usted ingresa en el Sitio Web de HOLA!
COURIER (en adelante el “Sitio Web”) y cuando utiliza nuestros servicios y procesos transaccionales
ofrecidos, que puede incluir información sobre sus datos personales (en adelante “Datos Personales”)
e información sobre el modo con que interactúa con nuestro Sitio.
El Sitio Web está diseñado para brindar a nuestros clientes y relacionados una
manera de obtener información acerca de nuestra empresa, así como de nuestros productos y servicios.
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datos y las opciones que usted tiene en relación con nuestro uso de tales datos. Dicha Política Solo
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Por favor lea cuidadosamente esta Política.
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voluntariamente todas y cada una de las disposiciones contenidas en esta Política y manifiesta su
aceptación a que tratemos sus datos personales de acuerdo con los términos de esta Política.
1.1 - HOLA! COURIER recibe y almacena en su servidor la información que Usted introduce en su
Sitio Web que nos facilita de algún otro modo. Entre esta información, a modo enunciativo y no
taxativo se detalla: :
1.1.1 Datos de registro: cuando Usted se registra para acceder a cierta información disponible y/o a ciertos servicios y procesos transaccionales ofrecidos por el portal web, tales como: Número de membresía, contraseña, nombre de empresa, RNC, cedulaa, teléfonos, Información personal: Estado civil, sexo, profesión, actividad a que se dedica, teléfonos, direcciones de correo electrónico y cuentas de redes sociales (Twitter, Facebook, etc.); Información de envío: Nombre, dirección, sucursal, dirección de correo electrónico y número de teléfono del remitente y del consignatario, firma de acuse de recibo, así como cualquier otra información relacionada con el contenido de los envíos; datos de facturación y entrega.
1.1.2 Información voluntaria: podemos recoger información adicional en otros momentos; incluyendo, a título meramente enunciativo y no taxativo, aquellas ocasiones en las que Usted emite su opinión, cambia sus preferencias de contenidos o de correo electrónico, responde a una encuesta o se comunica con Servicio al Cliente de HOLA! COURIER.
1.1.3 Las respuestas a las preguntas planteadas en los formularios de recogida de datos contenidos en el Sitio Web tienen carácter voluntario, si bien la negativa a facilitar los datos solicitados puede traer como consecuencia la imposibilidad de ser asistido por nuestros servicios.
1.2 Por otro lado, cada vez que Usted interactúa a través del Sitio Web, HOLA! COURIER recibe y almacena en su servidor cierto tipo de información necesaria para su correcto funcionamiento.
1.3 También podemos recabar cierta información por medios automáticos, como cookies y web beacons.
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1.5 Asimismo, se recolecta información sobre datos de derivación en cuanto a su navegación, el historial de navegación y de interacción del Sitio Web (se registra el URL desde la cual se enlazó para ingresar a nuestro Sitio Web, su historial de navegación en y desde nuestro Sitio y otra información de rastreo generalmente aceptada).
1.6 Entre otras informaciones recolectadas de manera automática se encuentran:
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1.7Podemos recibir información acerca de Usted de otras fuentes, agregarla a nuestra información sobre sus Datos Personales y tratarla de acuerdo con la presente Política.
1.8 A título meramente enunciativo y no taxativo se mencionan:
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1.8.2 Información demográfica: podemos consultar otras fuentes de información demográfica para hacerle llegar comunicaciones sobre nuestros servicios y productos de manera más personalizada.
2.1 Los datos personales se definen como información que le identifica o que puede ser utilizada para identificarle o contactar con Usted; a modo enunciativo: como su nombre, identificación personal (cédula, pasaporte o RNC) dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono (en adelante “Datos Personales”).
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2.5HOLA! COURIER pone en su conocimiento que dispone de ficheros automatizados con datos de carácter personal, siendo la finalidad de su creación, existencia y mantenimiento el tratamiento de los datos con los exclusivos fines de cumplir con el objeto social de HOLA! COURIER.
3.1 Para mejorar la experiencia en el Sitio Web, HOLA! COURIER puede servirse de tecnologías de Internet denominadas herramientas de rastreo tales como “cookie”, “action tags”, “Web Bugs”, “gif tags” y “JavaScript”.
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3.3 HOLA! COURIER utiliza estas tecnologías para personalizar y mejorar la experiencia de los usuarios en Internet e indagar sobre tendencias y patrones de uso para comprender mejor y optimizar determinadas áreas de nuestro Sitio Web. Cuando vuelva a visitar el Sitio Web, HOLA! COURIER puede reconocerle por medio de una herramienta de rastreo y por tanto personalizar la experiencia.
3.4 Cada vez que Usted visita el Sitio Web, accede mediante una cuenta de usuario, descarga o requiere de la información disponible y/o servicios y procesos transaccionales y de consulta ofrecidos desde nuestro Sitio Web, podemos introducir herramientas de rastreo en su dispositivo de acceso a Internet.
3.5 La mayor parte de los navegadires Web aceptan automáticamente las cookies y web beacons. No obstante lo anterior, el usuario puede modificar el navegador para rechazarlos. Si este es el caso, probablemente el usuario no pueda hacer uso de todas las características interactivas de los servicios que HOLA! COURIER puede ofrecer al público.
4.1 SOLUCIONEXT ADUANALES, SRL (HOLA! COURIER), reconoce la importancia del manejo adecuado de la información personal de los usuarios al visitar el sitio web www.holacourier.do y en tal virtud se compromete a garantizar la confidencialidad y privacidad de la información de cada usuario, para evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado.
4.2 Nos comprometemos a cumplir con las disposiciones de la legislación vigente en la República Dominicana, especialmente la Ley No. 172-13, promulgada el 13 de diciembre de 2013, que busca proteger los datos personales registrados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos destinados a proporcionar información, ya sean públicos o privados. Los datos de los usuarios compartidos en este sitio web serán almacenados en nuestra base de datos con el propósito de atender sus necesidades y consultas.
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4.3.2 Ocuparnos de sus solicitudes y reclamos dirigidas al Servicio al Cliente.
4.3.3 Pedirle que participe en encuestas acerca de la información disponible y servicios y productos de HOLA! COURIER.
4.3.4 Ofrecerle mejoras de los contenidos y servicios y procesos transaccionales ofrecidos en el Sitio Web.
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4.6 HOLA! COURIER seguirá los pasos necesarios para mantener la integridad de los datos recogidos. A su solicitud vía postal, correo electrónico o teléfono, HOLA! COURIER le facilitará un resumen de cualquier Dato Personal relativo a usted conservado por HOLA! COURIER.
4.7 El Courier podrá revelar cualquier información que le sea requerida en los siguientes casos:
4.7.1 Si así lo exige la ley al Courier, los reglamentos o algún proceso legal (como una sentencia judicial).
4.7.2 En respuesta a solicitudes de instituciones del gobierno, como las fuerzas de seguridad y de orden público; o, cuando el Courier entienda que la revelación es necesaria o adecuada para prevenir daños físicos o pérdidas económicas, para proteger y defender los derechos de propiedad intelectual de este, de la página web o de los usuarios de HOLA! COURIER o en relación con una investigación de una actividad ilegal supuesta o real.
4.8 Si en algún momento desea que sus datos sean borrados de nuestra base de datos solo debe enviarnos un correo a: servicio@holacourier.com
4.9 El Courier puede transferir toda la información recabada sobre los usuarios a distintos países, reconociendo el usuario que estos no tienen las mismas leyes sobre protección de datos que República Dominicana.
4.10 De igual forma, el Courier se reserva el derecho de transferir toda información que tenga sobre los usuarios en caso de que la sociedad comercial SOLUCIONEXT ADUANALES, SRL (HOLA! COURIER), sea vendida o transferida, parcial o totalmente. También en caso de reorganización, disolución y / o liquidación.
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procesos transaccionales disponibles en el Sitio con cualquier propósito o de cualquier manera
distinta de la permitida por HOLA! COURIER en los presentes Términos.
3. Utilización del contenido informativo, Servicios y procesos transaccionales
disponibles en el Sitio Web
El uso del Sitio Web, incluyendo el acceso por los Usuarios y la navegación a
través del mismo, es libre y gratuito e implica el fiel cumplimiento de los presentes Términos.
Está disponible para los Visitantes de Internet la oportunidad de informarse sobre
diferentes tipos de contenidos informativos y se presta el servicio de contactar a HOLA! COURIER al
visitar nuestro Sitio Web mediante un proceso de interacción en un ambiente electrónico.
Para los Usuarios se dispone la posibilidad de acceder al portal
www.holacourier.com, propiedad de HOLA! COURIER, portal utilizado para transacciones de servicio,
información y pago.
HOLA! COURIER es una empresa de servicios de paquetería y correspondencia, además
de ofrecer servicios de carga área y marítima, entre otras facilidades. En virtud de su objeto,
HOLA! COURIER hará su mejor esfuerzo para que su paquetería sea recibida de acuerdo a las
especificaciones contratadas, incluyendo precios de los servicios contratados, método de pago y
demás especificaciones suministradas previo a la aceptación del servicio.
A título meramente enunciativo y no limitativo se deja constancia que dentro de los
servicios y procesos transaccionales ofrecidos y disponibles se hayan: (a) revisión estatus de los
paquetes, (b) cotizaciones de productos y servicios, (c) posibilidad de modificaciones de datos de
clientes, (d) datos de facturación, pagos, y cobros, (e) rastreo de paquetes (f) datos de tarifas y
sucursales (g) acceso a link de descarga de aplicación móvil.
Los Usuarios podrán contar con diferentes perfiles de acceso para interactuar con
la plataforma privada transaccional. Dichos perfiles serán previamente definidos por HOLA!
COURIER.
4. Conducta, Acceso y Manejo de visitantes/usuarios y protocolos de pago en Portal
Web.
Al momento de realizar la suscripción o registro como usuario del Portal Web, Usted
reconoce tener la mayoría de edad y hacer el uso correcto al momento del suministro de sus datos
personales, constatando los mismos de forma completa, precisa, personal, actual y verídica.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de
restringir el acceso a su dispositivo desde el cual accede a Internet, y acepta asumir la
responsabilidad de todas las actividades que se realicen utilizando su cuenta, incluyendo la
selección y utilización de todos los contenidos, la ejecución de determinados procesos
transaccionales productos de la realización de determinados tipos de interacciones en la plataforma
privada de HOLA! COURIER alojada en el Sitio.
Al momento de ingresar al portal de usuarios,
deberá:
a) Suministrar correo electrónico y contraseña, comprometiéndose a conservar
sus datos personales de forma segura y no compartir la información de su usuario con terceros.
b) Pagar precios y tasas de la paquetería correspondiente al Usuario,
notificadas vía el portal web.
c) Los precios de los productos y/o servicios presentados vía el portal web,
serán presentados previo a que la transacción sea aceptada por el cliente, pudiendo ser incluido
todos los posibles recargos, e impuestos y/o tasas aplicables a cada transacción, presentándose el
desglose de los montos por rubro
d) El cobro de los productos y/o servicios ofertados vía el portal, podrían
estar respaldados por distintas pasarelas de pago, dependiendo de la sucursal.
e) Usted recibirá a factura en formato digital, teniendo como opción la
emisión de comprobante fiscal. En caso de requerirlo deberá proporcionar los datos de RNC
correspondiente.
Los Visitantes y/o Usuarios Solo podrán utilizar los servicios ofrecidos (contenidos, transacciones e interacciones) de acuerdo con estos Términos.
Las informaciones suministradas por Usted serán guardadas en un servidor externo de forma indefinida y de conformidad a las leyes de protección de datos vigentes. Con excepción de los colaboradores de El Portal, ninguna persona física o jurídica tendrá acceso a su información, salvo que mediante autorización del usuario se permita compartir como información pública o permita el acceso de sus datos a otras personas físicas o jurídicas.
Se prohíbe a los Visitantes y/o Usuarios violar o intentar violar la seguridad del Sitio, incluyendo pero no limitándose a: (a) acceder de manera ilícita o permitir el acceso ilícito de terceros al sistema o a datos que no estén destinados a tal Usuario o entrar en un servidor o cuenta cuyo acceso no está autorizado al Usuario, (b) afectar, evaluar o probar la vulnerabilidad de un sistema o red, o violar las medidas de seguridad o identificación sin la adecuada autorización, (c) intentar impedir el servicio a cualquier Usuario y/o Visitante, anfitrión o red, incluyendo sin limitación, mediante el envío de virus al Sitio, o mediante saturación, envíos masivos (“flooding”), “spamming”, bombardeo de correo o bloqueos del sistema (“crashing”), (d) enviar correos no pedidos, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o (e) falsificar cualquier cabecera de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información de la cabecera de cualquier correo electrónico, o (f) recoger información sobre otros Usuarios, incluyendo contraseñas, nombres de Usuario, cuentas u otra informaciónLas violaciones de la seguridad del sistema, de la red o de las leyes que regulan la materia pueden comprometer su responsabilidad tanto civil como penal.
HOLA! COURIER investigará los casos en los que hubieran podido producirse tales violaciones y puede dirigirse a y cooperar con la autoridad competente para perseguir a los Usuarios y Visitantes involucrados en tales violaciones, para buscar la sanción aplicable al mismo.
El Visitante y/o Usuario que incumpla de forma no intencional o culpablemente cualquiera de las precedentes obligaciones responderá de todos los daños y perjuicios que cause.
Usted notificará inmediatamente a HOLA! COURIER cualquier pérdida o robo de su contraseña o cualquier uso no autorizado de ésta. En este caso, se aplicará procedimiento de colaboración sobre su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición correspondiente, debiendo el Usuario suministrar vía consentimiento expreso su autorización para tales fines, de conformidad a las normativas aplicables en la materia.
7. Uso del correo electrónico y de la aplicación de Live Chat Usted puede utilizar
el correo electrónico para ponerse en contacto con HOLA
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A pesar de que es deseo de HOLA! COURIER atender los correos electrónicos recibidos con prontitud, HOLA! COURIER no garantiza la respuesta efectiva los mismos, ya que dependerá del volumen de correspondencia recibida y de la complejidad de las cuestiones planteadas.
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8. Sugerencias
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9. Contenidos de terceros
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10. Modificaciones en el Sitio Web de HOLA! COURIER
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12. Fallos
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18. Resolución
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19. Vigencia y notificación de cambios
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En el futuro HOLA! COURIER puede revisar o modificar estos Términos para mantenerlos al día en relación a la información y servicios y procesos transaccionales disponibles y ofrecidos en el Sitio.
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20. Vigencia y notificación de cambios
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24. Legislación aplicable
Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República Dominicana, muy particularmente, de la Ley No. 53-07 de fecha 10 de abril de 2007 sobre Delitos y Crímenes de Alta Tecnología y su reglamento.
Cualquiera demanda derivada de estos Términos se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Santo Domingo, República Dominicana.
